杭州:大数据让供电用电面对面

2014-12-17 14:00:54 来源:中国能源报 16

日前,浙江杭州供电公司透露,今年以来,该公司以服务群众为着力点,切实解决人民群众关心的用电问题,建立问题防范和排查治理星级管理机制,通过构建营配贯通平台夯实供电服务质量,牢固树立安全理念,确保供用电安全可靠,同时创新监督手段规范服务,提升了优质服务水平。

据介绍,今年以来,该公司以营销、生产专业协同为基础,以营配资料同源建设为抓手,加大现场普查和资料治理,集中人力、物力、智力,打通台区至用户的数据对应信道,完成各类停电信息分析到户11250条,配变—表计对应可用率达98.89%,台区线损计算准确率93.2%,高压用户停电自动通知率95.33%,设备故障(异常)主动处理3582次,高压业扩自动报装及中压专题图成图率均达100%,“大数据”整合实现了营配业务系统的有效贯通,大幅提升了供电服务质量。

半个月前,杭州供电公司获悉千岛湖原水公司“五水共治”施工需要临时用电,便立即联系工程相关的五个县供电公司。接到“命令”后,余杭等五个县供电公司立即派专人进行对接并跟踪,并开通“绿色通道”加快业务受理。截至目前,杭州供电公司营业厅已受理千岛湖原水公司20个临时用电申请业务,并完成了现场勘查工作。

今年以来,杭州打响了“五水共治”攻坚战,杭州供电公司则积极响应浙江省政府提出的“河畅、水清、岸净、景美”的终极目标,通过主动对接政府管辖部门,建立“五水共治”项目动态跟踪机制,获悉了“五水共治”项目对电力的需求,同时为使用者设立专属客户经理,推出“管家式”服务。截至11月底,该公司共对接省、市 “五水共治” 项目67个,其中已经申请用电的项目34个,完成通电项目7个。